Hosting

Dengan menggunakan layanan kam dan layanan manage dari Xweb berarti Anda telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan dari kami. Untuk itu harap Anda baca dengan seksama semua syarat dan ketentuan berikut ini :

Penggunaan Hosting

Tidak banyak persayaratan yang harus Anda baca namun cukup segala sesuatu yang illegal baik itu konten ataupun lainnya sudah di pastikan tidak di perbolehkan.

Penting kami sampaikan antara hak dan kewajiban antara kami selaku penyedia layanan hosting dan Anda sebagai client

Sebagai client kami memohon untuk selalu saling menghormati & menghargai, begitu juga dengan semua team Xweb. Apa yang kami menage kami pastikan selalu berikan yang terbaik untuk client. Dengan ini maka kita semua saling sadar diri jika terdapat trouble maka itu akan segera kami cari solusi dan Kami hanya bisa berusaha yang terbaik dengan segala yang kami bisa lakukan.

Kewajiban kami adalah melayani dan support dengan apa yang telah kami jual, sementara hak client adalah mendapatkan support dari kami karena telah membeli layanan Kami.

Selain itu kami berhak memfilter siapa saja yang kami boleh menggunakan layanan kami. Bagi Anda yang gemar emosi dan suka menyalahkan pihak hosting, menjelekkan dan sejenisnya tanpa adanya alasan yang kuat dan akurat, kami pastikan Kami tidak menerima client seperti ini.

Point tambahan penting adalah pastikan penggunaan disk space hosting adalah untuk kebutuhan web hosting bukan file hosting atau media backup dan sejenisnya. Kami atau sistem akan menghapus secara otomatis file backup yang ada di dalam hosting Anda baik itu zip archive, tar archive, gzip archive, bzip archive, database backup dan sejenisnya.

Jenis Website Yang Tidak Diperbolehkan

IRC related items, Proxy scripts, VPN scripts, Image or File hosting, Rapid Leech scripts, File sharing applications (including cloud apps such as: ownCloud, NextCloud), PTC sites, Spam or bulk mail scripts,Hacking sites, Sites that promote illegal activity, Sites or forums that link to and/or distribute illegal content or copyrighted material Sites that host or link to copyrighted material without proper consent, Bitcoin miners, Chatroom scripts, Auto-blog scripts or plugins Social media (Facebook, Instagram, etc.) auto-post or auto-like scripts

Ketentuan Garansi Refund

1. Garansi refund 100% uang kembali dalam masa 30 hari berlaku jika order layanan hosting tidak menggunakan kode promo apapun (kecuali kode promo yang tertera pada website)
2. Garansi refund hanya berlaku untuk layanan hosting, layanan lainnya tidak termasuk.
3. Berlaku bagi yang pertama kali order saja, jika sebelumnya sudah pernah order maka garansi tidak berlaku. Begitu juga jika Anda adalah orang yang sama namun memiliki akun berbeda, jika kami ketahui maka akan kami remove dari layanan Kami.
4. Proses refund kami proses pada jam dan hari kerja Xweb max 7×24 jam sejak request, yaitu senin – minggu jam 08.30 s/d 17.00 WIB
5. Berlaku refund jika tidak puas dengan performa server hosting kami bukan layanan support. Mengingat semua support kami telah berusaha semaksimal mungkin untuk melayani Anda
6. Tidak berlaku dengan alasan salah order, client  anda cancel order, aplikasi request tidak tersedia dan sejenisnya.

Suspend & Termination

1. Kami berhak suspend dan terminate layanan Anda jika terdapat illegal konten dan atau sejenisnya sekiranya melanggar hukum, kode etik dsb.
2. Tidak melakukan pembayaran setelah due date invoice maka layanan tersuspend dan jika dalam 7 hari tidak ada pembayaran maka layanan akan kami terminate
3. Suspend maka data hosting Anda masih ada di server kami, terminate maka sistem akan destroy (delete) otomatis layanan Anda termasuk backup yang ada di server dan atau hapus total data hosting Anda. Dengan ini maka silakan jika berniat tidak ingin perpanjang maka backuplah file yang telah ada di lokal.
4. Menyalahkan Xweb dari point 3 (terminate) kami masukkan kategori menjelekkan nama baik dan akan kami proses sesuai hukum berlaku. Karena kami telah memberikan waktu sesuai point 2
5. Silakan gunakan hosting layaknya web hosting bukan file hosting ataupun bulk storage dan sejenisnya. Salah penggunaan menyebabkan layanan tersuspend atau terminate permanent

Privacy & Data & Guarantee Uptime (SLA)

1. Dengan menggunakan layanan kami maka data Anda tersimpan di server dimana kami deploy
2. Kami tidak berhak memanfaatkan dan atau melihat, duplikasi, dll data apapun itu tanpa izin dari pemilik
3. Kami tidak pernah spam email dari email yang Anda gunakan untuk membeli layanan kami
4. Kami telah membackup secara otomatis 2x sehari di server berbeda. Jika kedepan terjadi kesalahan atau error atau apapun itu di luar kendali dan diluar kesalahan kami maka tidak ada jaminan data backup anda 100% sempurna. Kami menggunakan fitur autobackup dari JetBackup.
5. Kami sarankan untuk tetap melakukan backup secara mandiri
6. Garansi uptime adalah 99,9%
7. Jika terdapat down atau garansi uptime perbulan (30 hari) tidak terpenuhi sesuai ketentuan point 6, maka kami akan berikan free 1 bulan masa aktif layanan hosting.
8. SLA di luar Scheduled Network Maintenance, Hardware Maintenance, Software Maintenance, Malicious Attacks, Legal Actions dan apapun yang termasuk dalam force majeure.

Semua syarat dan ketentuan ini mengikat antara kami (Xweb) selaku provider hosting dan Client.

*Syarat & Ketentuan bisa berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tidak bisa diganggu gugat. Anda kami anggap menyetujui saat menggunakan Layanan & Infrastruktur yang Kami Kelola. Jika terdapat pelanggaran  dari syarat tertulis dan yang tidak tertulis (kesepakatan bersama atau aturan baru) maka kami berhak suspend atau terminate ataupun lainnya

Apabila terdapat perselisihan atau salah pengertian antara tim kami menjelaskan saat meeting dan lainnya dengan Anda, maka diadakan kesepakatan baru atau musyawarah baru dengan Tim atau salah satu Tim Xweb. Dengan ini kami buat dengan sebenar-benarnya.